Google utiliza un bot que rellena miles de carritos en tiendas online para verificar que los precios de los productos de las páginas web coinciden con los de la herramienta de e-commerce Google Shopping.
Agencias
El diario The Wall Street Journal ha descubierto la creación de Google después de que durante más de un año muchos comerciantes online de todo tipo de productos vieran cómo un presunto comprador llamado John Smith llenaba carros con productos, pero nunca finalizaba la compra.
El hecho de que John Smith llenara los carros y nunca comprara los productos comenzó a cambiar los análisis que utilizan los comerciantes para tomar decisiones críticas.
Algunos de estos vendedores online estaban preocupados de que se tratara de un hacker o algún miembro de la competencia para encontrar información sobre su página o sobre los precios, ya que John Smith usaba varias direcciones de correo electrónico falsas.
Shawn Bercuson, director ejecutivo de la marca de cajas para bebés FinnBin, ha sido una de las personas afectadas por este “comprador falso”.
Hace un año, Bercuson se percató de las acciones de John Smith, quien llegó a dejar hasta 73 carritos abandonados, y al principio pensaba que era un cliente corporativo, ya que su dirección se encontraba en el corazón de Silicon Valley.
Todos sus correos son de Gmail
Jeffrey Gornstein, creador de ComfortHouse.com, una página web que vende artículos para el hogar, fue avisado por su proveedor de correo electrónico sobre el envío de mails a cuentas inexistentes dejadas por John Smith.
Después de escuchar las historias de estos comerciantes online, que descubrieron que todos los correos electrónicos utilizados por el ‘comprador’ casualmente eran de Gmail, The Wall Street Journal decidió contactar con Google.
La compañía afirmó al medio que se trataba de un bot creado para asegurarse de que el precio total del producto, con los gastos de envío y los impuestos, coincide con los de su plataforma Google Shopping o en anuncios.
“Utilizamos sistemas automatizados para garantizar que los consumidores obtengan información precisa sobre los precios de nuestros comerciantes”, ha afirmado un portavoz de Google. “Esto a veces lleva a los comerciantes a ver los carros abandonados como resultado de nuestro sistema de pruebas si el precio que se muestra coincide con el precio en el momento del pago”, ha añadido.
Asimismo, el portavoz ha afirmado que Google está trabajando para aclarar cómo pueden funcionar los sistemas automatizados con las páginas web de comerciantes sin crear confusiones.
Google también trabajará con los vendedores para abordar otros problemas relacionados con sus programas de compras, según ha aseverado el portavoz de la compañía.
Con información de agencias.
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